問題

イベント ID:3231: ［Could not get a MAPI session from the session pool］

エラーメッセージ

イベントエラー 0x81002746 :［Could not get a MAPI session from the session pool］

解決方法

詳細 :

このエラーはアーカイブサービスまたはジャーナルサービスの起動中に発生することがあります。 アーカイブサービスまたはジャーナルサービスは、起動する際、アーカイブ実行処理するように設定されている対象アーカイブメールボックスまたはジャーナル メールボックスへの接続を試みます。 それらのメールボックスにVault Adminアカウントがログインできなかった場合、エラーがログに記録されます。 このエラーは致命的であるため、アーカイブサービスまたはジャーナルサービスは自動的にシャットダウンします。 メールボックスプロパティの同期においてさえも、そのようなエラーが発生することがあります。

最も可能性の高い原因は、基本のExchangeサーバーへの接続に関する問題です。

原因:

• 1. Exchange サーバーが停止している可能性がある。
  2. Exchange サーバーに関する MAPI (Messaging Application Programming Interface) の接続のエラー。
  3. Exchange サーバーがEnterprise Vault システムメールボックスに接続できない。
  4. Enterprise Vault システムメールボックスがグローバルアドレス一覧 (GAL) で非表示になっている可能性がある。

  解決方法:
Exchange サーバーサービスが起動している状態で、Enterprise Vault システムメールボックスが GAL で非表示になっていないことを確認します。 これらの点が正常に確認された後、「Related Documents」セクションの記事 273298 を参照して、一般的な Exchangeサーバーの MAPI トラブルシューティング手順を行います。 　

MAPI トラブルシューティングガイドに従った後でも問題が解決しない場合、これらの手順に従って、SQL 内部の以下の各テーブルを修正します。

• Enterprise Vault 5.x のテーブル
  ArchivingServiceEntry
  JournalServiceEntry
  RetrievalServiceEntry
  
  Enterprise Vault 6.x および 7.x のテーブル
  ArchivingRetrievalTask
  JournalTask
  RetrievalTask

1. すべての Enterprise Vault サービスを停止します。

2. SQL Enterprise Manager を開きます。(図 1)

図 1


3. ［EnterpriseVaultDirectory］ データベースを展開します。(図 2)

図 2


4. ［ArchivingServiceEntry］ テーブルを右クリックして、［テーブルを開く (Open Table)］、［全行を返す (Return all rows)］の順にクリックします。(図 3)

図 3



5. ［SystemMailbox］列で、値を次のように変更します。
smtp:user@domain.com (電子メールアカウントは［SystemMailbox］列に記載されているアカウントになります)

注意 :この例で示されているように、smtp の後にスペースが入っていないことを確認してください。

(誤) smtp: user@domain.com
(正) smtp:user@domain.com

6.すべての Enterprise Vault サービスを起動します。

 

 

 

イベント ID:3231: ［Could not get a MAPI session from the session pool］