概要:
開封確認を要求すると、目的の受信者からの開封確認のほかに、ジャーナルメールボックスから「Your message was deleted without being read」というメッセージが送信されます。この問題は、次の条件が揃っている場合に発生することがあります。
開封確認を要求すると、目的の受信者からの開封確認のほかに、ジャーナルメールボックスから「Your message was deleted without being read」というメッセージが送信されます。この問題は、次の条件が揃っている場合に発生することがあります。
- ジャーナルメールボックスが別のメールボックスの委任としてセットアップされていて、確認オプションが［開封済みメッセージを送信しない (Never send a response)］に設定されている。(確認オプションは、Outlook の［ツール (Tools)］、［オプション (Options)］、［初期設定 (Preferences)］、［メールオプション (E-mail Options)］、［確認オプション (Tracking Options)］で設定されます)。
- サードパーティのアプリケーションによってジャーナルメッセージに免責事項が追加されている。電子メールの免責事項を追加するアプリケーションによっては、免責事項を追加するために内部的にメールを再作成します。このため、開封前に削除したことを示す開封確認がジャーナルメールボックスから送信されます。
解決方法:
1. ジャーナルメールボックスが委任としてセットアップされていないことを確認します。
2. ジャーナルメッセージに免責事項が追加されないように、免責事項を追加するアプリケーションで設定を行います。
